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Saturday, June 12, 2021

दोपहर के आसपास संसाधित किए गए ऋण आवेदनों को अस्वीकार किए जाने की अधिक संभावना है

ऋण

क्रेडिट: अनप्लैश / CC0 पब्लिक डोमेन

बैंक क्रेडिट अधिकारियों को दिन में पहले और बाद में ऋण आवेदनों को मंजूरी देने की अधिक संभावना है, जबकि दोपहर के आसपास ‘निर्णय थकान’ को ना कहने के सुरक्षित विकल्प के लिए डिफ़ॉल्ट के साथ जुड़ा हुआ है।


ये आज पत्रिका में प्रकाशित कैंब्रिज के मनोविज्ञान विभाग के शोधकर्ताओं द्वारा किए गए एक अध्ययन के निष्कर्ष हैं रॉयल सोसाइटी ओपन साइंस

निर्णय थकान एक लंबी अवधि में कठिन निर्णय लेने के कारण होने वाली थकान है। पिछले अध्ययनों से पता चला है कि निर्णय की थकान से पीड़ित लोग ‘डिफ़ॉल्ट निर्णय’ पर वापस आते हैं: जो भी विकल्प चुनना आसान होता है या सुरक्षित लगता है।

शोधकर्ताओं ने एक महीने में एक प्रमुख बैंक के 30 क्रेडिट अधिकारियों द्वारा 26,501 क्रेडिट ऋण आवेदनों पर किए गए निर्णयों को देखा। अधिकारी ‘पुनर्गठन अनुरोधों’ पर निर्णय ले रहे थे: जहां ग्राहक के पास पहले से ही एक ऋण है, लेकिन उसे वापस भुगतान करने में कठिनाई हो रही है, इसलिए बैंक को पुनर्भुगतान समायोजित करने के लिए कहता है।

एक बैंक में किए गए निर्णयों का अध्ययन करके, शोधकर्ता एक विशिष्ट संदर्भ में निर्णय की थकान की आर्थिक लागत की गणना कर सकते हैं – ऐसा पहली बार किया गया है। उन्होंने पाया कि यदि बैंक सुबह के सभी निर्णय ले चुका होता तो बैंक लगभग 500,000 डॉलर का अतिरिक्त ऋण चुका सकते थे।

“क्रेडिट अधिकारी सुबह में एक ग्राहक को अधिक ऋणात्मक ऋण चुकौती शर्तों को देने के कठिन निर्णय लेने के लिए अधिक इच्छुक थे, लेकिन दोपहर तक उन्होंने निर्णय की थकान दिखाई और ऋण पुनर्गठन अनुरोध से सहमत होने की संभावना कम थी। दोपहर के भोजन के बाद वे शायद अधिक स्वस्थ महसूस करते थे। रिपोर्ट के वरिष्ठ लेखक, कैम्ब्रिज विश्वविद्यालय के मनोविज्ञान विभाग में प्रोफेसर सिमोन श्नेल ने फिर से बेहतर निर्णय लेने में सक्षम थे।

ऋण पुनर्गठन अनुरोधों पर निर्णय संज्ञानात्मक रूप से मांग कर रहे हैं: क्रेडिट अधिकारियों को जोखिम कारकों के खिलाफ ग्राहक की वित्तीय ताकत का वजन करना पड़ता है जो पुनर्भुगतान की संभावना को कम करते हैं। त्रुटियां बैंक को महंगी पड़ सकती हैं। अनुरोध के परिणामस्वरूप मूल भुगतान योजना के सापेक्ष हानि होती है, लेकिन यदि पुनर्गठन सफल हो जाता है, तो नुकसान ऋण की चुकौती नहीं होने की तुलना में काफी कम होता है।

अध्ययन में पाया गया कि जिन ग्राहकों के पुनर्गठन अनुरोध को मंजूरी दी गई थी, उन्हें अपने ऋण को चुकाने की अधिक संभावना थी, अगर उन्हें मूल पुनर्भुगतान शर्तों से चिपके रहने का निर्देश दिया गया था। दोपहर के भोजन के आसपास अधिक अनुरोधों को अस्वीकार करने की क्रेडिट अधिकारियों की प्रवृत्ति बैंक के लिए वित्तीय नुकसान से जुड़ी थी।

विश्वविद्यालय के एक शोधकर्ता टोबियास बैर ने कहा, “यहां तक ​​कि हम जो निर्णय लेते हैं, वे बहुत ही उद्देश्यपूर्ण होते हैं और विशिष्ट वित्तीय विचारों से प्रेरित होते हैं जो मनोवैज्ञानिक कारकों से प्रभावित होते हैं। यह स्पष्ट प्रमाण है कि काम के घंटों के दौरान नियमित रूप से ब्रेक उच्च स्तर को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण हैं।” कैम्ब्रिज के मनोविज्ञान विभाग और रिपोर्ट के पहले लेखक।

आधुनिक कार्य पैटर्न को विस्तारित घंटे और उच्च कार्य मात्रा द्वारा विशेषता दी गई है। परिणामों से पता चलता है कि लंबे समय तक गहन मानसिक परिश्रम में कटौती करने से श्रमिक अधिक उत्पादक हो सकते हैं।


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अधिक जानकारी:
निर्णय की लागत को कम करना रॉयल सोसाइटी ओपन साइंस, royalsocietypublishing.org/doi/10.1098/rsos.201059

कैम्ब्रिज विश्वविद्यालय द्वारा प्रदान किया गया

उद्धरण: मध्यरात्रि के आसपास संसाधित किए गए ऋण आवेदनों को अस्वीकार किए जाने की संभावना है (2021, 4 मई) 4 मई 2021 से https://phys.org/news/2021-05-loan-applications-midday.html

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