वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग से थक गए? शोध से पता चलता है कि आप इसकी प्रभावशीलता पर सवाल उठा सकते हैं

वर्ष के बाद से कोरोनोवायरस महामारी में वृद्धि हुई कि कैसे ग्रह पर हर व्यक्ति एक दूसरे के साथ बातचीत करता है, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग कई संगठनों के भीतर समूह सहयोग के लिए वास्तविक उपकरण बन गया है। प्रचलित धारणा यह है कि वीडियो कैमरा के माध्यम से आमने-सामने की बातचीत की नकल करने में मदद करने वाली तकनीक समान परिणाम प्राप्त करने में सबसे प्रभावी होगी, फिर भी वास्तव में इस अनुमान को वापस लेने के लिए बहुत कम डेटा है।

अब, एक नया अध्ययन इस धारणा को चुनौती देता है और सुझाव देता है कि गैर-दृश्य संचार विधियाँ जो बेहतर ऑडियो सिंक्रनाइज़ करती हैं और बढ़ावा देती हैं, वास्तव में अधिक प्रभावी हैं।

समकालिकता सामूहिक बुद्धि को बढ़ावा देती है

सांता बारबरा विश्वविद्यालय में कार्नेगी मेलन के टेपर स्कूल ऑफ बिजनेस और संचार विभाग के शोधकर्ताओं ने सामूहिक बुद्धिमत्ता का अध्ययन किया है – एक समूह की समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला को हल करने की क्षमता- और गैर-मौखिक संकेतों में कैसे समकालिकता में मदद करता है। इसे विकसित करें। समकालिकता के कई रूप हैं, लेकिन सामान्य दृष्टिकोण यह है कि समकालिकता तब होती है जब दो या अधिक अशाब्दिक व्यवहार संरेखित होते हैं। अनिवार्य रूप से, बातचीत तब होती है जब कम से कम दो वक्ता अपने विचारों को साझा करते हैं, और अशाब्दिक संकेत हैं कि वे इन बारीओं को कब और कैसे लेते हैं।

पिछले शोध से पता चला है कि सिंक्रोनाइज़ सामूहिक बुद्धि को बढ़ावा देता है क्योंकि यह संयुक्त समस्या को हल करने में सुधार करता है। इसलिए यह बहुत दूर की बात नहीं है कि कई लोग यह मान लेंगे कि यदि कोई बातचीत आमने-सामने नहीं हो सकती है, तो यह वीडियो और ऑडियो सॉफ्टवेयर दोनों के साथ सबसे अच्छा होगा।

शोधकर्ताओं ने सिंक्रोनस के दो रूपों पर ध्यान केंद्रित किया: चेहरे की अभिव्यक्ति सिंक्रोनस और प्रोसोडिक सिंक्रोनसी। चेहरे की अभिव्यक्ति समकालिकता बहुत सीधी है और इसमें चेहरे की विशेषताओं के कथित आंदोलन शामिल हैं। दूसरी ओर, प्रोसोडिक सिंक्रोनाइज़, भाषण के स्वर, तनाव, तनाव और लय को पकड़ लेता है।

उन्होंने परिकल्पना की कि आभासी सहयोग के दौरान, सामूहिक बुद्धिमत्ता चेहरे की अभिव्यक्ति संक्रांति के माध्यम से विकसित होगी जब सहयोगियों के पास ऑडियो और विजुअल दोनों तरीकों तक पहुंच थी। हालांकि, दृश्य संकेतों के बिना, उन्होंने भविष्यवाणी की कि प्रॉसिकोड समकालिकता समूहों को सामूहिक बुद्धिमत्ता प्राप्त करने में सक्षम बनाएगी।

सामूहिक खुफिया वीडियो के साथ या उसके बिना प्राप्त करने योग्य है, लेकिन इससे भी अधिक बिना

“हमने पाया कि वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग वास्तव में सामूहिक बुद्धिमत्ता को कम कर सकती है,” कहते हैं अनीता विलियम्स वूली, कार्नेगी मेलन के टेपर स्कूल ऑफ बिजनेस में संगठनात्मक व्यवहार और सिद्धांत के एसोसिएट प्रोफेसर, जिन्होंने पेपर का सह-लेखन किया। “यह इसलिए है क्योंकि यह बातचीत में अधिक असमान योगदान की ओर जाता है और मुखर समकालिकता को बाधित करता है। हमारा अध्ययन ऑडियो संकेतों के महत्व को रेखांकित करता है, जो वीडियो एक्सेस द्वारा समझौता किए जाते हैं।”

वूले और उनके सहयोगियों ने 198 व्यक्तियों के एक बड़े, विविध नमूने को एक साथ खींचा और उन्हें 99 जोड़े में विभाजित किया। इन जोड़ियों में से नौ ने पहले समूह का गठन किया, जो शारीरिक रूप से ऑडियो क्षमताओं से अलग थे लेकिन वीडियो क्षमताओं से नहीं। शेष 50 जोड़े भी शारीरिक रूप से अलग हो गए थे लेकिन उनके पास वीडियो और ऑडियो दोनों क्षमताएं थीं। 30 मिनट के सत्र के दौरान, प्रत्येक जोड़ी ने सामूहिक बुद्धि का परीक्षण करने के लिए डिज़ाइन किए गए छह कार्यों को पूरा किया। जैसा कि वूली बताते हैं, परिणाम प्रचलित धारणाओं को चुनौती देते हैं।

वीडियो एक्सेस वाले समूहों ने चेहरे की अभिव्यक्ति समकालिकता के माध्यम से सामूहिक बुद्धिमत्ता के कुछ रूप को प्राप्त किया, यह सुझाव देते हुए कि जब वीडियो उपलब्ध होता है, तो सहयोगियों को इन संकेतों के बारे में पता होना चाहिए। हालांकि, शोधकर्ताओं ने पाया कि अभियोक्त्री समकालिकता ने सामूहिक बुद्धिमत्ता में सुधार किया है या नहीं, समूह की वीडियो प्रौद्योगिकी तक पहुंच थी या नहीं और इस संक्रांति को बोलने में समानता से बढ़ाया गया था। हालांकि, सबसे ज्यादा चौंकाने वाली बात यह थी कि वीडियो एक्सेस ने बोलने की बारी में समानता हासिल करने की जोड़ियों की क्षमता को कम कर दिया, जिसका अर्थ है कि वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग का उपयोग करना वास्तव में अभियोजन समकालिकता को सीमित कर सकता है और इसलिए सामूहिक बुद्धिमत्ता पर लागू होता है।

विशेष रूप से, बोलने वाले समूह बातचीत के नियमों के एक सेट के माध्यम से मुड़ते हैं, जिसमें परिवर्तन करना, अनुरोध करना या बनाए रखना शामिल है। सहयोगी अक्सर इन नियमों को आँख से संपर्क या मुखर संकेतों जैसे कि अशाब्दिक मात्रा और दर में परिवर्तन के माध्यम से सूक्ष्मता से संवाद करते हैं। हालाँकि, दृश्य अशाब्दिक संकेत कुछ सहयोगियों को बातचीत पर हावी होने में सक्षम बनाता है।

इसके विपरीत, अध्ययन से पता चलता है कि जब समूहों में केवल ऑडियो संकेत होते हैं, तो वीडियो की कमी उन्हें इन अंतःक्रियात्मक नियमों को संप्रेषित करने से नहीं रोकती है, लेकिन वास्तव में उन्हें अधिक समान आदान-प्रदान में संलग्न होकर और बेहतर अभियोजन की स्थापना करके अपनी बातचीत को अधिक सुचारू रूप से विनियमित करने में मदद करती है। समकालिक।

उन संगठनों के लिए इसका क्या मतलब है जिनके सदस्य अभी भी शारीरिक रूप से COVID-19 महामारी से अलग हैं? सहयोगी समस्या समाधान के दौरान बेहतर संचार और सामाजिक संपर्क को बढ़ावा देने के लिए वीडियो फ़ंक्शन को अक्षम करना इसके लायक हो सकता है।